Artefato 1 de 4

Lean Canvas

Visão de produto do Farol em um quadro só: problema, solução, proposta de valor e o motor de crescimento.

1

Problema

Volume gigante de chamados, chats e e-mails de atendimento
Ninguém consegue priorizar os temas críticos a tempo
Análise manual leva semanas e chega tarde

4

Proposta de valor

De milhares de conversas a um plano de ação em minutos. Menos tempo de análise, mais decisão.

2

Segmentos de cliente

Gestores de experiência do cliente e Suporte
Líderes de Operações
Times de Produto em empresas com alto volume de atendimento

3

Solução

Importa dados de atendimento
IA agrupa em temas e prioriza
Gera plano de ação por tema crítico

5

Canais

Venda direta a times de atendimento
Indicação de clientes-piloto
Parcerias com plataformas de atendimento

6

Estrutura de custos

Processamento de IA (uso da inteligência artificial)
Infraestrutura em nuvem
Time de produto e engenharia

7

Fontes de receita

Assinatura mensal por volume processado
Planos por número de usuários

8

Métricas-chave

Tempo de análise (antes x depois)
% de temas confirmados como úteis
Ações concluídas por tema crítico